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Publié le 24 - 03 - 2020

    Comment dois-je faire si j’ai besoin de me déplacer vers ma CAF ?

    Vos questions, nos réponses

    Comment dois-je faire si j’ai besoin de me déplacer vers ma CAF ? 

    Les mesures de limitation des déplacements mises en place pour endiguer l’épidémie de coronavirus empêchent les organismes sociaux d’assurer un accueil physique normal. 

    Dans la mesure du possible, il est donc préférable de reporter vos déplacements au sein de votre CAF et d’utiliser plutôt les services numériques mis à votre disposition tels que : 

    • L’espace mon compte disponible sur le site de la CAF, accessible 24/24, 7j/7 ; 

    • L’application mobile « Caf - Mon Compte », disponible gratuitement sur les différentes plateformes. 

    Néanmoins, si la situation l’exige, les CAF organisent des systèmes spécifiques permettant d’accueillir ou de traiter les demandes des allocataires. 

    Selon les caractéristiques des demandes et la possibilité des personnes, il est ainsi possible de : 

    • De prendre un rendez-vous ; 

    • De téléphoner directement au service ; 

    • De faire une visio-conférence. 

    A noter que les modalités d’accueil peuvent varier fortement en fonction de la situation de votre département. C’est pourquoi nous vous conseillons de vous renseigner auprès de votre CAF afin de vous assurer des services mis à disposition. Pour connaître précisément les modalités d’accueil de sa caisse, il faut consulter la rubrique « Ma Caf » sur internet.